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FAQ
Questions Fréquentes
Nous avons rassemblé les questions les plus courantes sur nos services de technologie, marketing digital, secrétariat et boutique en ligne. Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez ? Contactez-nous directement.
Combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
Nous répondons à toutes les demandes en moins de 24 heures ouvrées. Pour les demandes de devis, nous envoyons une proposition personnalisée sous 24 à 48 heures.
Dois-je faire appel à la technologie, au marketing digital et au secrétariat en même temps ?
Non. Chaque marque du groupe — Webgate, MBontime et Stratechna IT — fonctionne de manière indépendante. L’avantage de travailler avec nous est de pouvoir combiner les domaines dès que cela a du sens pour votre activité, sans contrats croisés obligatoires.
Comment se déroule le premier rendez-vous ?
Il s’agit d’un rendez-vous de diagnostic gratuit et sans engagement, afin de comprendre vos besoins et de vous proposer le meilleur ensemble de solutions — sans aucune pression commerciale.
Travaillez-vous avec des entreprises en dehors de Lisbonne ?
Oui. Nous accompagnons des entreprises dans tout le Portugal continental, avec des services à distance (secrétariat, marketing digital) et des livraisons sous 24-48h pour la boutique en ligne.
Combien de temps faut-il pour créer un site web ?
Un site web institutionnel prend généralement 30 jours ouvrés ; une boutique en ligne, environ 60 jours ouvrés — les délais exacts figurent dans les formules de Webgate.
Comment fonctionne le secrétariat virtuel de MBontime ?
Vous souscrivez un forfait d’heures mensuel (abonnement) ou vous ne payez que les heures utilisées (à la demande). L’équipe est opérationnelle en moins de 48 heures après la signature.
La boutique en ligne livre-t-elle dans tout le pays ?
Oui, nous livrons dans tout le Portugal continental. Les délais et options de livraison varient selon le produit et sont indiqués sur la fiche de chaque article.
Quels modes de paiement acceptez-vous sur la boutique en ligne ?
Nous acceptons la carte de crédit/débit et MB Way. Tous les paiements sont traités en toute sécurité.
Y a-t-il un engagement obligatoire dans les contrats de secrétariat ou de marketing digital ?
Non. Les forfaits MBontime et Webgate ont été conçus pour s’adapter au rythme de votre entreprise, sans engagement forcé.
Comment puis-je obtenir un support technique une fois le service activé ?
Via l’adresse suporte@stratechna.pt ou via le Portail Client, où vous pouvez suivre vos demandes et tickets en cours.
Quelle est la politique de retour ?
Vous pouvez consulter les conditions complètes sur notre Politique de Retours et Remboursements.
Vous occupez-vous aussi de l'enregistrement de domaines et de l'hébergement (hosting) ?
Oui. Stratechna IT s’occupe de l’enregistrement de domaines, de l’hébergement et de l’infrastructure technique, afin que vous n’ayez pas à gérer plusieurs fournisseurs différents. Visitez stratechna.com.
Quel type d'équipement fournissez-vous aux entreprises ?
J'ai besoin d'une référence ou d'un modèle spécifique. Pouvez-vous le fournir ?
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