Conditions Générales de Service

Dernière mise à jour : avril 2026


Ce site est géré par STRATECHNA – Tecnologia e Serviços Empresariais, Lda et est soumis aux présentes Conditions Générales. En tant qu’utilisateur, vous devez les lire attentivement avant de poursuivre votre navigation sur ce site.

En accédant à ce site, vous acceptez les Conditions Générales ici énoncées. Si vous n’acceptez pas ces Conditions Générales, vous ne devez pas utiliser le site.

1. Acceptation des Conditions Générales

Stratechna se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales chaque fois que nécessaire. Lorsque des modifications seront apportées, un avis sera affiché au moment de l’accès au site, ou vous recevrez un email vous demandant d’accepter les nouvelles Conditions. Sans cette acceptation, vous ne pourrez pas continuer à accéder au site et à l’utiliser.

Les modifications apportées aux Conditions Générales ne sont pas applicables rétroactivement et entrent en vigueur le jour de leur publication. La date de la mise à jour la plus récente sera clairement indiquée en haut de cette page.

Les Conditions Générales définies ici s’appliquent à l’utilisation de ce site ainsi qu’aux services et produits qui y sont proposés, et ne s’appliquent pas aux sites externes dont les liens sont fournis. Ces liens sont fournis dans le seul but de faciliter l’accès à des informations complémentaires. Stratechna ne peut être tenue responsable des erreurs ou dommages pouvant résulter de l’accès à des sites externes, dans la mesure où elle n’exerce aucun contrôle sur ceux-ci.

2. Identification et Champ d'Application

Les présentes Conditions régissent les conditions d’utilisation des sites web et de l’ensemble des services fournis par STRATECHNA – Tecnologia e Serviços Empresariais, Lda, NIPC 519 106 385 (ci-après « Stratechna »), dont le siège social est situé Estrada do Zambujal, 74, 2610-193 Alfragide (Amadora), Portugal, et par ses marques :

  • Webgate (webgate.pt) — Agence de marketing digital
  • MBontime (mbontime.pt) — Secrétariat et assistance

Les Conditions couvrent également les produits et services proposés sur stratechna.pt (boutique de produits informatiques) et sur stratechna.com (noms de domaine, hébergement web et email professionnel).

Chaque marque peut être contactée directement :

Marque

Email

Téléphone

Stratechna
suporte@stratechna.pt
+351 939 682 338
Webgate
info@webgate.pt
+351 964 680 928
Mbontime
mb@mbontime.pt
+351 939 682 338

3. Objet du Site

Ce site a pour objectif de fournir des informations sur les produits et services proposés par Stratechna et par ses marques Webgate et MBontime, ainsi que des actualités et des informations pertinentes dans leurs domaines d’activité. Les contenus ou formes d’interaction disponibles sur le site sont purement informatifs ou opérationnels et ne constituent pas une relation contractuelle avec l’utilisateur, à l’exception des services et produits achetés, pour lesquels s’appliquent les conditions générales spécifiques décrites ci-dessous.

4. Conduite lors de l'Utilisation de ce Site

L’utilisateur doit utiliser ce site de manière responsable, ne doit pas compromettre la continuité, l’intégrité et la qualité de ses contenus et fonctionnalités, ni porter atteinte aux droits et/ou à la capacité d’autres utilisateurs.

Il est expressément interdit de :

  • Utiliser le site dans le but de mettre à disposition ou de partager tout contenu illégal ;
  • Publier des informations ou des contenus appartenant à des tiers sur lesquels l’utilisateur ne détient pas de droits d’utilisation ;
  • Utiliser le site pour fournir ou transférer tout type de matériel ou de programmes susceptibles d’interrompre, de détruire ou de limiter les fonctionnalités du site ou de tout équipement.

Pour en savoir plus sur la manière dont nous traitons vos données personnelles, consultez notre Politique de Confidentialité.

5. Services et Conditions Spécifiques

5.1. stratechna.pt — Boutique en Ligne de Produits Informatiques

stratechna.pt propose une boutique en ligne de produits informatiques, incluant du matériel, des périphériques, des accessoires et des logiciels.

  • Les prix affichés incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire ;
  • Les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks ;
  • Stratechna se réserve le droit de refuser ou d’annuler des commandes en cas d’erreur de prix manifeste ou d’indisponibilité du produit ;
  • Le paiement est effectué au moment de la commande ;
  • Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier en fonction du transporteur et de la localisation du destinataire ;
  • La garantie des produits respecte la législation portugaise en vigueur relative aux droits des consommateurs ;
  • Les factures sont émises au format électronique et envoyées à l’adresse email indiquée par le Client.

5.2. stratechna.com — Noms de Domaine, Hébergement Web et Email Professionnel


stratechna.com propose des services d’infrastructure numérique :

  • Enregistrement de Noms de Domaine
    • Enregistrement et renouvellement de noms de domaine dans les extensions disponibles (.pt, .com, .eu, entre autres) ;
    • L’enregistrement est soumis aux règles et à la disponibilité définies par les organismes d’enregistrement compétents (y compris DNS.pt) ; Stratechna ne garantit pas la disponibilité d’un domaine spécifique ;
    • Les domaines doivent être renouvelés avant leur date d’expiration, sous peine de libération pour enregistrement public ;
    • Le Client assume les coûts de renouvellement dans les délais définis sur le Portail (portal.stratechna.com).

  • Hébergement Web (Hosting)
    • Plans d’hébergement avec stockage, domaines illimités, SSL Let’s Encrypt gratuit, PHP 8.3 + MariaDB et infrastructure sur serveurs européens avec disponibilité garantie ;
    • Le Client est seul responsable des contenus publiés sur ses sites web ;
    • L’hébergement de contenus illégaux, diffamatoires, violant les droits de tiers ou promouvant des activités illicites est interdit ;
    • L’envoi de messages non sollicités (SPAM) depuis tout service hébergé est interdit ; le non-respect de cette règle pourra entraîner l’inscription du domaine sur des listes noires et la suspension immédiate du service ;
    • Stratechna se réserve le droit de suspendre des services en cas de violation de ces conditions.

  • Email Professionnel
    • Services d’email professionnel avec options de stockage et fonctionnalités variées (y compris l’intégration Zoho Mail avec calendrier et contacts) ;
    • Le Client est responsable de l’utilisation éthique et légale du service d’email ;
    • Toute utilisation du service contraire à la législation applicable est expressément interdite.

5.3. Webgate — Marketing Digital

Webgate fournit des services de marketing digital, notamment :

  • Création de sites web et de boutiques en ligne — développement de sites web professionnels sur des plateformes CMS avec espace d’administration de contenus, hébergement sur serveur Cloud VPS et disponibilité mensuelle garantie supérieure à 99 % ;
  • Branding — développement de l’identité visuelle et du positionnement de marque ;
  • Marketing et publicité digitale — gestion de campagnes en ligne, SEO, réseaux sociaux et publicité payante ;
  • Maintenance et support — mises à jour de sécurité, mises à jour du CMS et support technique ;

Conditions spécifiques :

  • Les services sont fournis sur la base de propositions commerciales préalablement acceptées par le Client, par écrit ou par email ;
  • Le délai d’exécution débute après encaissement effectif du montant d’adjudication ;
  • Paiements à valeur unique : 50 % à l’adjudication et 50 % à la livraison/approbation de la solution finale ;
  • Paiements récurrents : facturation le premier jour du mois de début/renouvellement du service, paiement comptant, à la date d’échéance indiquée sur la facture ;
  • Les paiements sont effectués en euros, soumis à la TVA au taux légal en vigueur ;
  • Tous les paiements sont effectués par virement bancaire (IBAN), MBWay, Référence Multibanco, carte de débit ou PayPal ;
  • Les retards dans la fourniture d’informations ou de contenus relevant de la responsabilité du Client entraînent des retards équivalents dans la prestation du service, sans responsabilité de Webgate et sans préjudice de l’obligation de paiement ;
  • Les modifications apportées au projet initial sont considérées comme des avenants et font l’objet d’un devis séparé ;
  • Les contenus publiés sur les sites web des Clients relèvent de leur seule responsabilité ; le Client garantit la légalité et la propriété intellectuelle de tous les contenus qu’il met à disposition ;
  • Webgate se réserve le droit de ne pas inclure de contenus contraires à la loi, aux bonnes mœurs ou préjudiciables à son image ;
  • Les factures sont émises au format électronique et envoyées à l’adresse email enregistrée dans l’Espace Client ;
  • Délai et retard de paiement : Les factures sont payables comptant, à la date d’échéance qui y est indiquée. Les factures réglées après le 8ᵉ jour suivant la date d’échéance donnent lieu à des intérêts de retard, courant de l’échéance jusqu’au paiement, au taux légal des transactions commerciales en vigueur pour chaque semestre (Decreto-Lei n.º 62/2013), ainsi qu’à une indemnité forfaitaire de 20,00 € par facture au titre des frais de recouvrement (art. 7 du même texte). Pour les clients consommateurs, les intérêts sont calculés au taux légal civil, sans indemnité forfaitaire. Les intérêts et l’indemnité ne sont pas soumis à la TVA (art. 16, n.º 6, al. a) du CIVA) et sont débités sur la facture suivante. Ces dispositions s’appliquent aux factures émises à compter du 1er novembre 2026.

5.4. MBontime — Secrétariat et Assistance

MBontime fournit des services de secrétariat virtuel et présentiel, d’assistance administrative et de conseil aux entreprises et aux particuliers, dans les formules Occasionnelle et Régulière.

Les services comprennent notamment :

  • Secrétariat virtuel et gestion administrative ;
  • Assistance et appui aux dirigeants ;
  • Gestion d’agenda, de correspondance et de communications ;
  • Autres services convenus entre les parties.

Conditions spécifiques :

  • Les services sont fournis sur la base de propositions ou d’accords préalables conclus avec le Client ;
  • MBontime s’engage à traiter en toute confidentialité l’ensemble des informations et données du Client auxquelles elle aurait accès dans le cadre de la prestation des services ;
  • Les services peuvent être fournis de manière virtuelle ou présentielle, selon ce qui est convenu avec le Client ;
  • Les deux formules de contractualisation — Occasionnelle et Régulière — permettent au Client d’adapter l’assistance à ses besoins réels, sans charges salariales ni frais de gestion d’espace physique.

6. Partage des Données

À l’exception des entités qui fournissent des services relatifs au fonctionnement de ce site, Stratechna ne partagera pas avec des tiers les données personnelles qui lui sont communiquées, sauf dans les cas prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

7. Liens Externes

Ce site contient des liens vers des sites tiers, dont Stratechna et ses marques ne sont pas responsables. Stratechna décline toute responsabilité quant au contenu et aux fonctionnalités de ces sites, leur utilisation étant soumise à leurs propres conditions générales et déclarations de confidentialité.

8. Propriété Intellectuelle

Ce site, ainsi que tous les éléments qu’il contient — notamment textes, images, vidéos, logos et symboles — sont la propriété de Stratechna, de Webgate ou de MBontime, ou leurs droits auront été préalablement concédés sous licence ou cédés. L’utilisateur n’a pas le droit d’utiliser ces contenus à des fins autres que celles prévues dans les présentes Conditions Générales.

L’utilisateur peut imprimer des extraits des contenus présents sur ce site, à condition de ne pas les modifier, qu’ils soient destinés à un usage personnel ou d’intérêt public non commercial, qu’ils contiennent une référence à leur source, et que toute mention de propriété intellectuelle ne soit pas supprimée.

9. Exclusion de Responsabilité

Stratechna et ses marques s’efforceront de mettre à disposition sur ce site des informations actualisées, complètes et précises. Toutefois, et conformément à la législation en vigueur, elles n’assument aucune responsabilité pour les conséquences directement ou indirectement liées à toute action ou omission de la part de l’utilisateur fondée sur les informations et contenus mis à disposition.

10. Exclusion de Garanties

Stratechna ne peut garantir un accès ininterrompu, sécurisé ou exempt d’erreurs à ce site, ni que d’éventuelles erreurs soient corrigées en temps opportun. En tant qu’utilisateur, vous acceptez que tout matériel ou information obtenus le soient à vos propres risques, et vous êtes responsable de tout dommage pouvant être causé au système d’exploitation ou au logiciel de l’appareil utilisé pour accéder au site.

L’utilisateur est seul responsable de garantir la protection de ses appareils contre les menaces résultant de tout virus et autres failles de sécurité.

11. Communications

Les communications entre Stratechna (et ses marques) et le Client sont effectuées de préférence par email, aux adresses indiquées lors du processus d’inscription ou de contractualisation. Le Client est responsable du maintien d’une adresse email active et à jour.

Les notifications envoyées à l’email enregistré sont considérées comme reçues et effectives à partir de la date de leur envoi, sans nécessité de confirmation supplémentaire.

Le Client accepte qu’en acceptant les présentes Conditions Générales, il consent à recevoir des communications de service et, lorsque cela est autorisé, des communications commerciales par email. La désinscription des communications commerciales peut être effectuée à tout moment via le lien de désinscription inclus dans chaque email.

12. Dispositions Finales

Si vous avez une question ou avez besoin d’informations supplémentaires sur les présentes Conditions Générales, vous pouvez nous contacter via les coordonnées indiquées à la section 2.

Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.

13. Loi Applicable et Juridiction Compétente

Les présentes Conditions Générales sont régies par la législation portugaise en vigueur. Les parties s’engagent à les respecter de bonne foi.

En cas de litige, les parties s’engagent à déployer tous les efforts nécessaires pour parvenir à une solution amiable. En cas d’impossibilité d’accord, la question sera résolue par arbitrage ou, si nécessaire, par les tribunaux portugais compétents.

Les Clients qui sont des consommateurs (personnes physiques agissant en dehors du cadre d’une activité professionnelle ou commerciale) ont le droit de recourir à des moyens de Résolution Alternative des Litiges (RAL), par l’intermédiaire des entités dûment homologuées au Portugal, disponibles sur (https://www.consumidor.gov.pt).

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