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Dias úteis, das 9h às 13h e das 14h às 18h30
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FAQ
Perguntas frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre os nossos serviços de tecnologia, marketing digital, secretariado e loja online. Não encontrou o que procurava? Fale connosco diretamente.
Quanto tempo demora a receber uma resposta?
Respondemos a todos os pedidos em menos de 24 horas úteis. Para pedidos de orçamento, enviamos uma proposta personalizada em 24 a 48 horas.
Preciso de contratar tecnologia, marketing digital e secretariado em conjunto?
Não. A Stratechna, a Webgate e a MBontime funcionam de forma independente. A vantagem de trabalhar connosco é poder combinar áreas sempre que fizer sentido para o seu negócio, sem contratos cruzados obrigatórios.
Como funciona a primeira reunião?
É uma reunião de diagnóstico gratuita e sem compromisso, para percebermos as suas necessidades e propormos o melhor conjunto de soluções — não há pressão de venda.
Trabalham com empresas fora de Lisboa?
Sim. Atendemos empresas em todo o país, com serviços remotos (secretariado, marketing digital), e a loja online entrega em Portugal Continental e Espanha.
Quanto tempo demora a criar um website?
Depende do plano e do número de páginas. O prazo fica escrito na proposta, antes de começar.
Como funciona o secretariado virtual da MBontime?
Pode trabalhar à hora, com o Plano Secretariado (de 10 a 40 horas por mês), com a Empresa Gerida, que é o escritório externo da sua empresa, ou com a Vida Gerida, para a organização pessoal e familiar. A equipa fica operacional em menos de 48 horas após a assinatura.
A loja online tem entrega em todo o país?
Sim. Entregamos em Portugal Continental e Espanha, em 24 a 48 horas na maioria dos artigos, com envio grátis acima de 250 €. Os prazos de cada artigo estão na respetiva ficha.
Que métodos de pagamento aceitam na loja online?
Cartão, Multibanco, MB WAY ou transferência bancária. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Há fidelização obrigatória nos contratos de secretariado ou marketing digital?
Os planos mensais não têm fidelização e cancelam-se com 30 dias de aviso. A exceção são os pacotes Active, com 6 meses pagos no arranque.
Como posso obter suporte técnico depois de o serviço estar ativo?
Através do endereço suporte@stratechna.pt ou do Portal do Cliente, onde pode acompanhar pedidos e tickets em curso.
Qual é a política de devoluções?
Pode consultar as condições completas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Também tratam do registo de domínios e alojamento (hosting)?
Sim. A Stratechna trata do registo de domínios, do alojamento e da infraestrutura técnica, para que não precise de gerir vários fornecedores diferentes. Visite stratechna.com.
Que tipo de equipamento fornecem às empresas?
Preciso de uma referência ou modelo específico. Conseguem fornecer?
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Não sabe por onde começar?
Uma reunião sem compromisso para perceber o que a sua empresa precisa e por onde vale a pena começar.
- O ponto de situação da sua empresa
- Os serviços que fazem sentido agora
- Um plano à medida — sem compromisso
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