POLÍTICA DE DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Última atualização: 01 janeiro 2026

A STRATECHNA – Tecnologia e Serviços Empresariais, Lda (doravante “Stratechna”), responsável pelos websites stratechna.pt, stratechna.com, webgate.pt e mbontime.pt, utiliza cookies e outros mecanismos de armazenamento local de dados nos seus sites. A presente Política de Cookies explica o que são cookies, que tipos utilizamos, para que finalidades e como pode gerir as suas preferências.

Esta política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Privacidade, disponível em stratechna.pt/politica-de-privacidade.

1. Base Legal

A utilização de cookies está regulada pela Lei n.º 41/2004, de 18 de agosto (transpõe a Diretiva ePrivacy 2002/58/CE), com as alterações introduzidas pela Lei n.º 46/2012, e pelo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Nos termos da lei, o armazenamento de informação no dispositivo do utilizador — ou o acesso a informação já armazenada — exige o seu consentimento prévio e informado, salvo quando os cookies forem estritamente necessários para o funcionamento do serviço solicitado.

2. O Que São Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto que os websites guardam no seu browser (navegador) ou dispositivo quando os visita. Permitem que o site reconheça o seu dispositivo e recorde informações sobre a sua visita — como as suas preferências de idioma, itens no carrinho de compras ou o facto de ter sessão iniciada.

Existem diferentes tipos de cookies consoante a sua origem e duração:

Quanto à origem:

  • Cookies de origem (first-party): definidos diretamente pelo website que está a visitar
  • Cookies de terceiros (third-party): definidos por domínios externos ao website visitado (ex.: plataformas de análise, publicidade ou redes sociais)

Quanto à duração:

  • Cookies de sessão: eliminados automaticamente quando fecha o browser
  • Cookies persistentes: permanecem no seu dispositivo durante um período definido, mesmo após fechar o browser

Nos termos da lei, o armazenamento de informação no dispositivo do utilizador — ou o acesso a informação já armazenada — exige o seu consentimento prévio e informado, salvo quando os cookies forem estritamente necessários para o funcionamento do serviço solicitado.

3. Tipos de Cookies que Utilizamos

3.1. Cookies Estritamente Necessários

Estes cookies são indispensáveis para que o website funcione corretamente. Permitem funcionalidades básicas como a navegação entre páginas, o acesso a áreas seguras, a gestão da sessão de utilizador e o funcionamento do carrinho de compras. Sem eles, o website não funciona adequadamente.

Não requerem consentimento — são ativados automaticamente e não podem ser desativados.

Exemplos de finalidades:

  • Manutenção da sessão de utilizador autenticado
  • Memorização do estado do carrinho de compras (stratechna.pt)
  • Funcionamento do painel de gestão de conta (portal.stratechna.com)
  • Registo das preferências de cookies do utilizador

3.2. Cookies de Desempenho e Análise (Estatísticos)

Estes cookies recolhem informação sobre a forma como os utilizadores interagem com o website — páginas visitadas, tempo de permanência, erros encontrados — de forma anónima e agregada. Não identificam utilizadores individuais. São utilizados exclusivamente para melhorar a experiência de navegação e a qualidade dos nossos serviços.

Requerem o seu consentimento.

Exemplos de ferramentas utilizadas:

  • Google Analytics (ou equivalente com anonimização de IP ativa)
  • Ferramentas internas de análise de tráfego

3.3. Cookies de Funcionalidade

Estes cookies permitem que o website memorize escolhas que fez anteriormente — como o idioma preferido, a região ou outras personalizações — para lhe proporcionar uma experiência mais adequada. Não rastreiam a sua atividade noutros websites.

Requerem o seu consentimento.

3.4. Cookies de Marketing e Publicidade

Estes cookies são utilizados para apresentar anúncios relevantes com base nos seus interesses e comportamento de navegação, tanto nos nossos websites como noutros sites que visitar. Podem também ser utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio e para medir a eficácia das campanhas publicitárias.

Requerem o seu consentimento.

Exemplos de plataformas que podem definir este tipo de cookies:

  • Google Ads / Google Tag Manager
  • Meta (Facebook / Instagram)
  • LinkedIn

3.5. Cookies de Conteúdo de Terceiros

Algumas páginas dos nossos websites podem conter conteúdo incorporado de terceiros — como vídeos do YouTube ou Vimeo, mapas do Google Maps ou widgets de redes sociais. Estes serviços externos podem definir os seus próprios cookies quando interage com esse conteúdo.

Requerem o seu consentimento. A Stratechna não controla os cookies definidos por estes serviços; recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade.

4. Cookies Utilizados por Site

SiteTipos de Cookies Utilizados
stratechna.ptNecessários · Análise · Funcionalidade · Marketing
stratechna.comNecessários · Análise · Funcionalidade
webgate.ptNecessários · Análise · Funcionalidade · Marketing · Terceiros
mbontime.ptNecessários · Análise · Funcionalidade

5. Como Gerir as Suas Preferências

5.1. Painel de Preferências de Cookies

Ao aceder pela primeira vez a qualquer um dos nossos websites, é apresentado um painel de gestão de cookies onde pode aceitar ou recusar cada categoria (exceto os estritamente necessários).

Pode alterar as suas preferências a qualquer momento clicando em “Definições de Cookies” no rodapé de qualquer página.

As suas preferências são válidas durante 180 dias a partir da sua última visita. Caso sejam introduzidos novos cookies no site, ser-lhe-á novamente solicitada a sua escolha.

5.2. Configurações do Browser

Pode também gerir cookies diretamente através das definições do seu browser. A maioria dos browsers permite visualizar, bloquear ou eliminar cookies. Consulte as instruções específicas para o seu browser:

Note que desativar certos cookies pode afetar a funcionalidade dos nossos websites.

5.3. Ferramentas de Opt-Out de Terceiros

Para cookies de terceiros (analytics, publicidade), pode também utilizar as ferramentas de opt-out disponibilizadas pelas próprias plataformas:

6. Retenção dos Dados Recolhidos por Cookies

Os dados recolhidos através de cookies de análise e funcionalidade são conservados apenas pelo período necessário à finalidade para que foram recolhidos, e nunca por um período superior ao legalmente permitido. Os dados de análise estatística são tipicamente anonimizados após 26 meses.

7. Alterações à Política de Cookies

A Stratechna reserva-se o direito de atualizar a presente Política de Cookies para refletir alterações tecnológicas, legais ou nos serviços prestados. A data de atualização será sempre indicada no topo desta página. Em caso de alterações que impliquem novos tipos de cookies, ser-lhe-á novamente solicitado o seu consentimento.

8. Contacto e Reclamações

Para qualquer questão relacionada com a utilização de cookies nos nossos websites:

Para apresentar reclamação junto da autoridade competente:

Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) Av. D. Carlos I, 134, 1.º — 1200-651 Lisboa Telefone: +351 213 928 400 | Email: geral@cnpd.pt | www.cnpd.pt