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FAQ
Perguntas Frequentes
Reunimos as dúvidas mais comuns sobre os nossos serviços de tecnologia, marketing digital, secretariado e loja online. Não encontrou o que procurava? Fale connosco diretamente.
Quanto tempo demora a receber uma resposta?
Respondemos a todos os pedidos em menos de 24 horas úteis. Para pedidos de orçamento, enviamos uma proposta personalizada em 24 a 48 horas.
Preciso de contratar tecnologia, marketing digital e secretariado em conjunto?
Não. Cada marca do grupo — Webgate, MBontime e Stratechna IT — funciona de forma independente. A vantagem de trabalhar connosco é poder combinar áreas sempre que fizer sentido para o seu negócio, sem contratos cruzados obrigatórios.
Como funciona a primeira reunião?
É uma reunião de diagnóstico gratuita e sem compromisso, para percebermos as suas necessidades e propormos o melhor conjunto de soluções — não há pressão de venda.
Trabalham com empresas fora de Lisboa?
Sim. Atendemos empresas em todo Portugal Continental, com serviços remotos (secretariado, marketing digital) e entregas em 24-48h na loja online.
Quanto tempo demora a criar um website?
Um website institucional demora tipicamente 30 dias úteis; uma loja online, cerca de 60 dias úteis — os prazos exatos estão nos planos da Webgate.
Como funciona o secretariado virtual da MBontime?
Contrata um pack de horas mensal (avença) ou paga apenas as horas que usar (avulso). A equipa fica operacional em menos de 48 horas após a assinatura.
A loja online tem entrega em todo o país?
Sim, entregamos em Portugal Continental. Os prazos e opções de envio variam consoante o produto e estão indicados na ficha de cada artigo.
Que métodos de pagamento aceitam na loja online?
Aceitamos cartão de crédito/débito e MB Way. Todos os pagamentos são processados de forma segura.
Há fidelização obrigatória nos contratos de secretariado ou marketing digital?
Não. Os planos MBontime e Webgate foram desenhados para se adaptarem ao ritmo do seu negócio, sem fidelização forçada.
Como posso obter suporte técnico depois de o serviço estar ativo?
Através do endereço suporte@stratechna.pt ou do Portal do Cliente, onde pode acompanhar pedidos e tickets em curso.
Qual é a política de devoluções?
Pode consultar as condições completas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Também tratam do registo de domínios e alojamento (hosting)?
Sim. A Stratechna IT trata do registo de domínios, alojamento e infraestrutura técnica, para que não precise de gerir vários fornecedores diferentes. Visite stratechna.com.
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